FAQ | PERGUNTAS FREQUENTES
HÁ UMA LOJA FÍSICA DO PLANETA GIBI?
Não. No ar desde novembro de 2006, estamos situados em São Paulo (SP). Atendemos nossos clientes exclusivamente por este site e somente pessoas físicas.
COMO CONTATAR A LOJA?
No rodapé da página da loja disponibilizamos todos os meios de contato, inclusive e-mail de atendimento ao cliente e telefone.
OS ITENS VENDIDOS SÃO NOVOS?
Não*. Como todo sebo, são itens usados e o cliente deve ficar atento ao estado de conservação da revista de seu interesse. É comum a loja oferecer mais de um exemplar da mesma edição por preços diferentes, e isso se deve ao estado de conservação de cada exemplar.
*Exceto se literalmente expresso na ficha cadastral do produto como "Estado de conservação: Estoque".
NOSSAS EMBALAGENS
O Planeta Gibi Comic Shop toma toda precaução na hora de embalar a compra para que as revistas não sofram avarias no transporte e entrega. Um volume em capa dura, por exemplo, é protegido para impedir amassados em suas pontas. Os itens são protegidos para que cheguem ao cliente no mesmo estado de conservação em que saíram de nossos estoques, sobretudo para que não dobrem ou amassem. As encomendas com até 3 revistas simples (capa em papel couché) são embaladas em envelopes, com reforço de papelão. As demais seguem em caixa de papelão.
SOBRE POSTAGEM E ENTREGA
Modalidades de entrega:
O cliente, ao efetuar seu pedido, pode optar pelas seguintes modalidades de entrega, todas a cargo da ECT — Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos (os prazos de entrega são aqueles estimados pelos próprios Correios, que são igualmente responsáveis por cumpri-los):
a) 'PAC': modalidade simples de postagem
b) 'Sedex': modalidade expressa de postagem
c) 'NORMAL': modalidade simples e econômica de postagem (as revistas são despachadas pelos Correios como “impresso registrado módico” ou “carta registrada”, dependendo das regras dos Correios em conformidade com o peso total da embalagem a despachar)
d) 'SHIPPING AND HANDLING': são custos com embalagens e transporte de coleta dos correios, eventualmente podem ser cobrados juntamente com a postagem.
Rastreamento de entrega:
Eficiência dos Correios:
Sim: os Correios podem atrasar sua encomenda (em um dia, dois dias ou até mais). A única parte de nossos serviços onde não temos nenhuma interferência é na eficiência dos Correios. Certamente que o Planeta Gibi compromete-se a reembolsar o cliente cuja encomenda seja extraviada (extravios são raríssimos de ocorrer, vale dizer).
SOBRE VENDAS, COMPRAS, FORMAS DE PAGAMENTO, POLÍTICA DE PRIVACIDADE E MUITO MAIS
Acesse os links de seu interesse no rodapé da página da loja. Persistindo a dúvida, não hesite em nos contatar (pelo telefone divulgado também no rodapé da página ou por este e-mail).
VENDAS PARA OUTROS PAÍSES| SALES TO OTHER COUNTRIES
O Planeta Gibi vende para outros países nas seguintes condições:
1- O cliente lista-nos por e-mail os itens de seu interesse disponíveis em nossa loja;
2- Calculamos o custo de envio, baseado no peso da encomenda e no valor cobrado pelo serviço postal brasileiro, e informamos o cliente;
3- Caso o cliente concorde com o valor da postagem (relativamente alto, adiantamos; mas trata-se de preço tabelado pelo serviço postal brasileiro), faz-se o pagamento via Paypal;
4- O Planeta Gibi efetua a postagem da encomenda.
SALES TO OTHER COUNTRIES
Planeta Gibi ships purchases to other countries as follows:
1- The customer asks us by e-mail the items of his interest, available in our store;
2- We calculate the shipping cost, based on the weight of the order and the amount charged by the Brazilian postal service, and we inform the customer;
3- If the customer accept the shipping cost, he makes the payment via Paypal;
4- Planeta Gibi ships the order.
POLÍTICA DE TROCAS & DEVOLUÇÕES
