Nosso objetivo é atendê-lo de forma rápida e segura. Optamos pelos serviços de entrega prestados pelo Correios - Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos - ECT, por sua eficiência, confiabilidade e custo-benefício. Ao chegar ao caixa, escolha a melhor opção e o cálculo do frete é feito automáticamente.

Dúvidas Frequentes

1- Já recebi, mas desisti do pedido. Posso trocar ou devolver?
R: Sim. Desde que o pacote não seja aberto ou violado e o pedido esteja dentro do prazo legal para devoluções. Após tal prazo não efetuamos trocas ou devoluções!

2- Posso devolver ou trocar caso algum gibi chegue rasgado ou faltando páginas?
R: Sim. Será necessário devolver a revista antes de qualquer reembolso, o cliente terá um crédito sobre o item devolvido e o frete pago para devolvê-la. Poderá usar tal crédito em futuras compras ou troca, caso não queira, nós devolvemos todo o valor pago por tal produto. Porém alertamos que antes do envio cada revista passa por um rigoroso controle sendo folheada uma a uma para que casos assim não aconteçam. Não efetuamos devoluções caso informações como, falta de páginas, rasgos ou riscos etc, tenham sido previamente descritas no ESTADO DE CONSERVAÇÃO do produto. Leia com atenção a descrição do produto!

3- Posso pagar no ato da entrega?
R: Não! Trabalhamos apenas com as formas de pagamento disponíveis na loja virtual.

4- Quando meu pedido será postado?
R: O pedido será postado somente após a confirmação de depósito ou outra forma de pagamento escolhida. No caso de depósito bancário em envelope, doc ou cheque, a postagem terá início somente quando o valor estiver desbloqueado em conta. Para cartão de crédito, o prazo de entrega começa assim que recebemos confirmação da Administradora do cartão sobre o pagamento.

5- Paguei via Sedex e ainda não recebi!
R: Sedex normal tem um prazo de 1 a 3 dias úteis dependendo da localidade, não se incluem feriados ou finais de semana como prazo. Sedex ou quaisquer outras postagens têm início somente após a confirmação e disponibilidade dos valores pagos. Não podemos honrar prazos caso haja problema de distribuição nos Correios. Só trabalhamos com envios dos Correios.

6- É necessário o cliente pagar o frete?
R: Sim. Quem compra via internet sabe que existem custos de envio. Planeta Gibi é uma loja somente virtual, não havendo possibilidade de retirar pessoalmente. Na finalização do pedido o frete será calculado através do peso dos produtos e baseado no CEP fornecido, tudo automático. Caso o frete não seja depositado, os produtos não serão enviados e o valor pago será devolvido tão logo nos for fornecido um nº de conta.

7- Comprei um produto e vocês não o tem para me postar o que faço?
R: Casos assim podem ocorrem sim, eventualmente. O mesmo produto pode está anunciado em outros sites e ser vendido simultaneamente para mais de uma pessoa. Nesse caso entraremos em contato com o cliente para uma possível troca por outro item ou a devolução do dinheiro se já efetuado o pagamento.

8- Comprei via Cartão de Crédito e estão me cobrando juros!
R: Não somos responsáveis por juros decorrentes de compras a prazo. Toda compra parcelada via Cartão de Crédito possui juros cobrados pela própria Administradora de seu cartão. Na hora de efetuar o pagamento nessa modalidade revise as parcelas e os juros cobrados.

9- Acabo de pagar, mas desisti da compra.
R: Se o pagamento foi feito via deposito bancário faremos a devolução assim que nos for fornecido dados bancários. Em caso de compras via Cartão de Crédito o cancelamento do pagamento somente poderá ser feito pelo próprio cliente diretamente com a Administradora do seu cartão. Em pagamentos via Boleto Bancário, a reembolso somente será feito quando a Instituição Bancária nos repassar o valor pago dentro de seu prazo.